TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - GESTORYPRO

1. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO Al contratar los servicios de GestoryPro ("El Software"), usted ("El Cliente" / "La Agencia") acepta plenamente los presentes términos y condiciones. GestoryPro es una plataforma de software como servicio (SaaS) equipada con Inteligencia Artificial enfocada en la automatización operativa y recopilación de datos para despachos de trámites de visas e inmigración. GestoryPro no es un proveedor de telefonía ni de bots automatizados para captación de prospectos (leads) por WhatsApp o redes sociales.

2. MODELO DE PAGO Y POLÍTICA DE NO REEMBOLSO El servicio se ofrece bajo un modelo de Licencia Anual de Pago Único (Plan Pro).

Carácter Definitivo: Debido a los altos costos inmediatos de configuración de infraestructura en la nube, bases de datos dedicadas y calibración de los motores de IA, NO SE OFRECEN REEMBOLSOS totales ni parciales una vez que las credenciales de acceso han sido entregadas o que el proceso de Onboarding ha comenzado.

Facturación: Todos los precios mostrados incluyen IVA. El Cliente es responsable de solicitar su factura dentro del mes corriente de la compra.

3. POLÍTICA DE USO Y LÍMITES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL El pago de la licencia anual otorga acceso ilimitado al portal para los asesores del Cliente. Sin embargo, el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial para los usuarios finales (Zero-Forms y GestoryCoach) está regulado de la siguiente manera:

Límite por Cliente Final: El sistema otorga un máximo de tres (3) interacciones o simulaciones gratuitas por cada cliente final (identificado de manera única en la plataforma).

Recargas y Excedentes: Si el usuario final agota sus 3 interacciones y requiere continuar usando los simuladores, el Cliente (La Agencia) podrá autorizar una recarga de sesiones desde su panel de control. Estas recargas tienen un costo fijo establecido por GestoryPro, el cual será cargado al método de pago registrado por la Agencia. La Agencia es libre de cobrar este excedente a su usuario final con el margen de ganancia que considere oportuno.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE MARCA BLANCA GestoryPro otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso del software. El Cliente no adquiere propiedad sobre el código fuente, la infraestructura o los modelos de IA entrenados.

Uso de Marca Blanca: El Cliente tiene el derecho de personalizar la interfaz pública (subir su propio logotipo y nombre comercial) para que sus usuarios finales interactúen con la tecnología bajo la identidad de la Agencia (Modelo B2B2C).

Prohibición de Reventa: Queda estrictamente prohibida la reventa, sublicenciamiento o empaquetado de la plataforma GestoryPro para comercializarla como un software propio a otras agencias de la competencia o terceros.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO (SLA) Y COMUNICACIONES

SLA: Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99.9%. Sin embargo, el servicio puede verse interrumpido por mantenimiento programado o fallas en proveedores externos de infraestructura (Google Cloud, OpenAI). GestoryPro no será responsable por lucro cesante o retrasos operativos derivados de estas interrupciones.

Responsabilidad de Envío: GestoryPro genera enlaces únicos ("Magic Links") para el uso de las herramientas de IA. El envío y distribución de estos enlaces a los clientes finales (ya sea por WhatsApp, correo o SMS) es responsabilidad única y exclusiva de la Agencia. GestoryPro no realiza envíos masivos ni automatizados, por lo que no se hace responsable por políticas de restricción de plataformas de terceros (ej. bloqueos de Meta/WhatsApp).